FAQ
Comment je paie une voiture ?
OpenHood n'encaisse aucun paiement. Une fois la visite organisée et si vous êtes convaincu, vous payez le vendeur directement, comme pour toute vente entre particuliers. Nous recommandons une rencontre en personne, un essai, et un paiement par virement bancaire une fois le véhicule et les papiers vérifiés.
Comment organiser une visite ?
Contactez le vendeur directement via OpenHood ("Contacter" sur l'annonce, ou le formulaire de contact si vous n'êtes pas connecté) pour convenir d'un lieu et d'une heure. Nous n'organisons pas les visites nous-mêmes.
Que faire si une annonce ne correspond pas au véhicule ?
Chaque annonce est contrôlée via la carte grise et le rapport HistoVec du vendeur avant sa mise en ligne, et les défauts connus sont une déclaration obligatoire, jamais optionnelle. Si vous constatez un écart non signalé, contactez-nous : nous enquêtons et cela affecte la possibilité pour ce vendeur de publier à nouveau. Nous ne sommes pas partie à la vente elle-même, donc nous ne pouvons pas annuler une transaction terminée, ce qui explique pourquoi nous sommes exigeants sur la transparence en amont.
Qui contacter en cas de problème ?
Utilisez les coordonnées de la page Confidentialité, ou contactez-nous directement si vous êtes connecté. Un humain lit chaque message.
Existe-t-il un système d'acompte ou de réservation ?
Pas encore. Pour le moment, réserver une voiture est un accord direct entre acheteur et vendeur. Un vrai système d'acompte est prévu pour plus tard.
Que dois-je faire après l'achat pour la carte grise ?
Le vendeur et vous signez un certificat de cession (Cerfa 15776). Vous disposez ensuite de 15 jours pour déclarer le changement de propriétaire auprès de l'ANTS et faire établir votre nouvelle carte grise. OpenHood ne gère pas cette démarche, mais nous vous l'expliquons ici pour éviter toute mauvaise surprise.